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  • 자주묻는질문

    자주묻는질문
    번호 제목
    19 [배송안내] 주문 완료 후 배송지 변경을 어떻게 해야 하는지요?   
    • 답변
    • 제품이 출고되기 이전에는 배송 주소의 변경이 가능합니다. 이 경우 프리플로우 게시판 또는 전화로 배송지 변경 요청을 접수하여 주시면 확인 후 제품 출고 이전 상태인 경우 배송지 변경 후 제품을 보내드리고 있습니다.

    18 [배송안내] 해외 배송이 가능한지요?   
    • 답변
    • 프리플로우 웹 사이트에서 판매하는 제품은 국내 배송만 가능하며 해외 배송 서비스를 제공하지 않고 있습니다.

    17 [배송안내] 주문한 제품의 출고/발송은 얼마나 시간이 걸리나요?   
    • 답변
    • 오후 4시 입금 마감시간 이전에 주문하신 제품은 해당 일자부터 제품 준비에 들어가며, 통상적으로 1~2 영업일 전후로 출고가 이뤄지게 됩니다.


      단 예약판매 등 제품 설명에 별도로 출고 일자가 안내되는 경우에는 해당 일자 이후에 출고가 이뤄지게 되며, 일반 제품에 재고 문제 등으로 출고 지연이 발생하는 경우 개별적으로 안내를 드리고 있습니다.

    16 [배송안내] 퀵서비스 요금은 착불만 가능한지요?   
    • 답변
    • 퀵서비스의 특성상 요금은 착불만 선택하실 수 있으며, 제품 수령 시 배송 기사님께 직접 현금 지불을 하여 주시면 됩니다.


      배송 비용은 지역 및 제품의 크기/무게에 따라서 차등 적용되며, 주문 전 프리플로우로 전화 또는 게시판을 통하여 문의하여 주시면 예상 운임을 안내하여 드리고 있습니다.

    15 [배송안내] 어느 택배사로 제품이 배송되는지요?   
    • 답변
    • 주문하신 제품은 CJ대한통운(1588-1255) 택배를 이용하여 제품을 보내드리며, 다른 택배사로 제품을 배송하기는 어렵습니다.

    14 [배송안내] 배송 방식은 어떠한 것이 선택 가능한지요?   
    • 답변
    • 프리플로우 웹 사이트에서 주문하신 제품은 다음과 같은 배송 방식을 선택하실 수 있습니다.


      • 택배 배송 :  계약 택배사를 통하여 제품을 보내드리며, 제품 배송은 1~3 영업일이 평균적으로 소요됩니다.
      • 퀵서비스 : 서울 및 인접 지역은 퀵서비스를 통하여 제품 배송이 가능합니다. 지역 및 제품의 크기/무게에 따라서 배송 비용이 차이가 발생하며 착불로 배송이 이뤄집니다.
      • 방문수령 : 프리플로우 본사를 방문하시어 수령하는 방식으로서 제품 준비 완료 시 별도로 안내를 드리고 있습니다.


    13 [주문결제] 주문 마감 시간이 어떻게 되는지요?   
    • 답변
    • 평일 주문 마감 시간은 오후 4시이며, 해당 시간까지 결제가 확인된 주문은 당일에 준비를 시작하고 있습니다.

    12 [주문결제] 전화로 신용카드 승인이 가능한가요?   
    • 답변
    • 전화를 통한 신용카드 결제는 하실 수 없으며, 인터넷 결제 시스템을 통한 결제만 가능합니다.

    11 [주문결제] 해외 신용카드 결제도 가능한가요?   
    • 답변
    • 국내 인터넷 결제 시스템(PG 결제)에서 결제가 가능한 VISA, 마스터, 은련 등 해외 신용카드 역시 결제가 가능합니다.

    10 [주문결제] 주문의 유효 기간은 언제까지인지요?   
    • 답변
    • 주문의 유효기간은 주문일 포함 3 영업일이며, 이후 결제가 확인되지 않은 경우 직권 취소가 이뤄지게 됩니다.

    9 [주문결제] 복수의 결제 방식을 사용할 수 있는지요?   
    • 답변
    • 인터넷 주문/결제의 특성상 결제 방식은 한 종류로만 선택이 가능합니다.


      예를 들어 신용카드, 무통장입금(계좌이체) 형식의 결제 한 종류를 선택하실 수는 있으나, 신용카드 여러 개로 분할 결제하시는 경우 또는 신용카드와 무통장입금 결제를 나누어 하실 수는 없기에 이 점 참고 말씀을 드립니다.

    8 [주문결제] 제품 가격에 부가가치세가 포함되어 있는지요?   
    • 답변
    • 프리플로우 웹 사이트에 기재되어 있는 모든 제품의 가격은 부가가치세 포함 가격입니다. 

    7 [주문결제] 세금계산서 발행이 가능한지요?   
    • 답변
    • 결제 방식을 무통장입금으로 선택하신 뒤 세금계산서 발급을 선택하여 주시고 사업자등록정보 및 E-메일 주소를 기입하여 주시면 전자 세금계산서 발행이 가능합니다.


      단, 신용카드 결제 시에는 부가가치세법 시행령에 의거하여 세금계산서는 발급되지 아니합니다.

    6 [회원정보관련] 회원 탈퇴 시 모든 정보가 사라지나요?   
    • 답변
    • 회원 탈퇴 시 회원 가입 정보는 소멸합니다. 다만 상법에 의거하여 주문 정보는 법률에 기재된 기한동안 보존이 이뤄지게 됩니다.

    5 [회원정보관련] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?   
    • 답변
    • 로그인 후 우측 상단의 마이페이지를 선택하신 뒤 좌측 하단의 '회원 탈퇴'를 선택하시고, 탈퇴 사유를 기재하여 주시면 탈퇴 처리가 완료됩니다.


      회원 탈퇴 시 기존의 구매 내역은 고객님께서 직접 조회하실 수 없게 되며, 포인트 및 기존 혜택 역시 소멸되오니 탈퇴 전 신중한 판단을 당부드립니다.

    4 [회원정보관련] ID를 바꿀 수 있나요?   
    • 답변
    • 한 번 회원 가입을 완료하시면 ID는 변경하실 수 없습니다. 주문자 성함과 비밀번호, E-메일 주소, 전화번호, 주소지만 변경하실 수 있습니다.

    3 [회원정보관련] 회원 정보 수정은 어떻게 하나요?   
    • 답변
    • 로그인 후 우측 상단의 '마이페이지' 메뉴를 클릭한 뒤 마이페이지 메뉴 좌측 하단의 '회원정보 수정'을 선택하시어 정보 수정이 가능합니다.

    2 [회원정보관련] 회원 가입 시 주민등록번호가 필요한가요?   
    • 답변
    • 프리플로우는 고객님의 주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호를 수집하지 않으며, 회원 제도 및 제품 판매 서비스 운영에 필요한 최소한의 정보인 고객님의 성함, ID, 비밀번호, E-메일 주소, 고객님의 연락처 및 기본 배송지 정보만을 입력받고 있습니다.

    1 [회원정보관련] 회원 가입 시 어떠한 점이 좋은가요?   
    • 답변
    • 프리플로우 사이트에 회원으로 가입하시면 다음과 같은 장점이 있습니다.


      • 주문하신 내역을 쉽고 편리하게 확인/관리하실 수 있습니다.
      • 구매에 따른 포인트 적립을 받으실 수 있습니다.
      • 알림 통보를 받으실 경우 이벤트 및 신제품 정보를 SMS 또는 E-메일을 통하여 받으실 수 있습니다.


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